Uvjeti korištenja
1. Pružatelj usluge
Pratim.hr pruža ENERGETSKO EFIKASNI DIZAJN d.o.o., Šenova ulica 5, 10000 Zagreb, Hrvatska, OIB: 19138657352, MB: 04325036, MBS: 080951062, upisan pri Trgovački sud u Zagrebu (dalje: „Pratim.hr”, "Pratim", „mi” ili „Pružatelj”).
Kontakt, podrška i pisani prigovori: pratim2@gmail.com ili poštom na navedenu adresu sjedišta.
2. O usluzi i prihvaćanje uvjeta
Pratim.hr je informativna internetska i mobilna usluga za pretraživanje, usporedbu i praćenje maloprodajnih cijena. Uslugu možete djelomično koristiti bez računa. Registracijom računa i označavanjem odgovarajućeg polja potvrđujete da ste pročitali i prihvatili ovu verziju Uvjeta. Pravila o obradi osobnih podataka nalaze se u Pravilima privatnosti i nisu zasebna ugovorna privola.
3. Dob korisnika
Javno dostupne funkcije mogu koristiti svi posjetitelji. Osoba mlađa od 16 godina smije otvoriti račun samo uz odobrenje roditelja ili zakonskog skrbnika. Korisnik mlađi od 18 godina treba koristiti račun uz znanje i odobrenje roditelja ili skrbnika. Ako saznamo da je račun otvoren protivno ovom pravilu, možemo zatražiti potvrdu odobrenja ili račun zatvoriti.
4. Izvori, ažurnost i značenje podataka o cijeni
Cijene isključivo preuzimamo iz javno dostupnih cjenika trgovačkih lanaca, uključujući datoteke objavljene na temelju Odluke o objavi cjenika i isticanju dodatne cijene uz prodajnu cijenu proizvoda (NN 75/2025). Podatke zatim tehnički obrađujemo, povezujemo s proizvodima i prikazujemo prema datumu, trgovini i odabranoj lokaciji. Datum podatka prikazuje se kada je dostupan.
Izvorna datoteka može biti zakašnjela, nepotpuna ili pogrešna; uvoz može privremeno ne uspjeti, a dva slična proizvoda mogu biti pogrešno povezana. Cijene isključivo preuzimamo iz izvornih javno dostupnih datoteka te ni na koji način nismo odgovorni za istinitost podataka u njima. Odgovornost za istinitost podataka je isključivo na trgovcu koji ih je objavio. Potencijalno netočni podaci mogu biti cijena, dostupnost, akcija itd.
Podaci na Pratim.hr nisu ponuda za sklapanje ugovora. Kupnja se ne obavlja putem Pratim.hr; za kupnju, dostupnost, konačnu cijenu i uvjete prodaje odgovoran je odabrani trgovac. Prije kupnje provjerite cijenu i uvjete u trgovini. Cijena istaknuta kod trgovca ima prednost pred prikazom na Pratim.hr.
4.1. Zakonski okvir
Cjenike kojima se koristimo trgovci objavljuju na temelju Zakona o iznimnim mjerama kontrole cijena (NN 40/2025) i Odluke o objavi cjenika i isticanju dodatne cijene kao mjera izravne kontrole cijena u trgovini na malo (NN 75/2025). Tim se propisima obuhvaćenim trgovcima nalaže objava važećih cjenika u strojno čitljivom XML ili CSV obliku te omogućavanje automatiziranog prikupljanja podataka radi usporedbe cijena. Odluka propisuje ažuriranje datoteka jednom dnevno, najkasnije do 8:00 za tekući radni dan, i njihovu dostupnost tijekom 30 dana.
Zakon zahtijeva da cijene objavljene u cjenicima odražavaju trenutačno važeće cijene u prodajnom objektu odnosno internetskoj trgovini te da se trgovci pridržavaju tako objavljenih cijena. Za usklađenost izvornog cjenika s cijenama koje primjenjuje te za njegovo pravodobno ažuriranje odgovoran je trgovac koji ga je objavio.
4.2. Automatski generirani sadržaj i slike proizvoda
Za pojedine proizvode Pratim.hr može prikazati sažetke, opise i druge informacije automatski izrađene pomoću sustava umjetne inteligencije. Takav je sadržaj označen kao AI sadržaj i izrađuje se na temelju ograničenih podataka kojima raspolažemo, poput naziva proizvoda, robne marke, EAN oznake, kategorije i količine. AI sadržaj nije službena deklaracija proizvoda niti sadržaj koji je nužno provjerio ili odobrio proizvođač odnosno trgovac.
Automatski generirani sadržaj može biti netočan, nepotpun, zastario ili se odnositi na drugu varijantu proizvoda. Osobito nemojte bez provjere koristiti podatke o sastojcima, alergenima, nutritivnim vrijednostima, podrijetlu, načinu uporabe, čuvanju ili sigurnosnim upozorenjima. Prije uporabe ili kupnje provjerite deklaraciju i upute na pakiranju te informacije proizvođača ili trgovca.
Slike prikazane uz informacije o proizvodu u pravilu nisu generirane pomoću umjetne inteligencije. Mogu potjecati iz baze Open Food Facts ili biti pronađene putem usluge Google Custom Search i drugih vanjskih izvora. Google u tom slučaju služi kao alat za pronalaženje slike i nije nužno njezin autor, vlasnik ili izvorni izdavač.
Ne možemo jamčiti da slika prikazuje točan proizvod, pakiranje, količinu ili varijantu koja se prodaje kod pojedinog trgovca. Prava na slikama, nazivima, žigovima i drugom sadržaju vanjskih izvora pripadaju njihovim nositeljima. Ako smatrate da određeni sadržaj krši vaša prava ili pogrešno prikazuje proizvod, obavijestite nas na pratim2@gmail.com kako bismo prijavu pregledali i prema potrebi sadržaj uklonili ili ispravili.
5. Lokacija i rezultati usporedbe
Ako odaberete lokaciju i radijus, rezultate možemo ograničiti ili poredati prema obližnjim trgovinama. Bez lokacije rezultati mogu obuhvatiti šire područje. Udaljenosti su približne, temelje se na koordinatama te ne predstavljaju nužno cestovnu udaljenost ili vrijeme putovanja.
6. Korisnički račun
Za račun morate navesti valjanu e-mail adresu i čuvati podatke za prijavu. Možete koristiti prijavu e-mailom i lozinkom ili podržanu Google prijavu. Odgovorni ste za aktivnosti na svom računu i trebate nas bez odgode obavijestiti o sumnji na neovlašten pristup. Račun možete obrisati kroz postavke privatnosti.
Funkcije računa mogu uključivati spremljene lokacije, košaricu i planove kupnje, praćenje proizvoda ili kategorija te e-mail i push obavijesti. Obavijesti su informativne, mogu kasniti ili izostati i ne jamče cijenu ni dostupnost.
7. Dopuštena uporaba
Ne smijete:
- ometati rad, sigurnost ili dostupnost usluge ili pokušavati neovlašteno pristupiti sustavu;
- unositi zlonamjerni kod, zaobilaziti ograničenja ili lažno se predstavljati;
- automatizirano preuzimati sadržaj na način koji nerazmjerno opterećuje uslugu;
- koristiti uslugu ili podatke protivno zakonu ili pravima drugih osoba;
- slati nezakonit, obmanjujući, uvredljiv ili štetan sadržaj kroz obrasce za podršku.
Možemo razumno ograničiti pristup ili račun potreban za zaštitu korisnika, sustava ili prava drugih, uzimajući u obzir težinu i ponavljanje povrede.
8. Povratne informacije i prava intelektualnog vlasništva
Dizajn, programski kod, baze i izvorni sadržaj Pratim.hr zaštićeni su primjenjivim pravima. Nazivi, žigovi i sadržaj trgovaca pripadaju njihovim nositeljima. Uslugu smijete koristiti za vlastite zakonite potrebe, bez stjecanja vlasničkih prava.
Slanjem poruke, prijave pogreške ili priloga potvrđujete da ih smijete poslati te nam dajete neisključivo pravo da ih pohranimo, pregledamo i koristimo samo koliko je potrebno za odgovor, rješavanje prijave i poboljšanje usluge.
9. Vanjske usluge i poveznice
Pratim.hr se oslanja na pružatelje prijave, karata, geokodiranja, analitike, e-pošte i push obavijesti. Vanjske stranice i usluge imaju vlastite uvjete. Ne odgovaramo za njihov sadržaj ili dostupnost, osim u opsegu u kojem odgovornost nije moguće isključiti zakonom.
10. Dostupnost i promjene usluge
Nastojimo osigurati pouzdanu uslugu, ali ne jamčimo neprekinut rad. Uslugu možemo održavati, mijenjati, ograničiti ili ukinuti. Kada je razumno moguće, unaprijed ćemo obavijestiti korisnike o promjeni koja bitno utječe na njihove račune ili spremljene podatke.
11. Odgovornost
Pratim.hr se pruža kao informativni alat. Ne odgovaramo za odluke o kupnji donesene isključivo na temelju netočnog, zastarjelog ili nepotpunog podatka kada smo postupali s dužnom pažnjom. Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost ili prava potrošača koja se prema prisilnim propisima ne mogu isključiti ili ograničiti.
12. Pisani prigovori
Pisani prigovor možete poslati na pratim2@gmail.com ili na Šenova ulica 5, 10000 Zagreb, Hrvatska. Potvrdit ćemo primitak bez odgađanja i odgovoriti u zakonskom roku od 15 dana. Evidenciju pisanih prigovora čuvamo najmanje jednu godinu od primitka.
13. Izmjene Uvjeta
Uvjete možemo izmijeniti zbog promjene usluge, tehnologije ili propisa. Objavit ćemo novu verziju i datum primjene. O bitnim promjenama za registrirane korisnike obavijestit ćemo primjerenim putem, a kada je potrebno zatražiti novo prihvaćanje prije nastavka korištenja funkcija računa.
14. Mjerodavno pravo i kontakt
Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Zakonska prava potrošača i pravila o nadležnosti koja se ne mogu ugovorom mijenjati ostaju nepromijenjena. Za pitanja se javite na pratim2@gmail.com.